Patnubay sa Pagbebenta at Marketing: Kahulugan at Pangunahing Mga Pagkakaiba

Upang makilala ng isang negosyo ang mga kwalipikadong lead at makabuo ng kita, mahalaga para sa kanilang mga departamento ng benta at marketing na gumana nang magkakasama.

Tumalon Sa Seksyon

• Ano ang Sales?
• Ano ang Tungkulin ng Pagbebenta sa isang Kumpanya?
• Ano ang Marketing?
• Ano ang Tungkulin ng Marketing sa isang Kumpanya?
• Pagbebenta kumpara sa Marketing: 5 Mga pangunahing Pagkakaiba
• Nais bang Matuto Nang Higit Pa Tungkol sa Pagbebenta at Pagganyak?
• Dagdagan ang nalalaman Tungkol sa Daniel Pink's MasterClass

Nagbabahagi ang may-akdang nagbebenta ng NYT na si Daniel Pink ng isang diskarte na batay sa agham sa sining ng paghimok, pagbebenta, at pag-uudyok sa iyong sarili at sa iba pa.

Ano ang Sales?

Ang benta ay ang proseso ng pagkumbinsi sa isang consumer na bumili ng mga kalakal o serbisyo. Sa isang negosyo, ang proseso ng pagbebenta ay karaniwang nagsasangkot sa mga salespeople na nakikipag-ugnay sa mga lead na umaangkop sa profile ng customer ng kanilang target na merkado (madalas na ito ang departamento ng marketing na unang kinilala ang mga lead na ito). Sinubukan ng salesperson na akitin ang tingga na gumawa ng isang pagbili sa pamamagitan ng pagturo ng isang problema na malulutas ng produkto o serbisyo ng salesperson.

Upang magawa ang gawaing ito, ang mga koponan sa pagbebenta ay lumilikha at sumusunod sa isang diskarte sa pagbebenta. Ang layunin ng isang diskarte sa pagbebenta ay upang ilatag ang malinaw na mga alituntunin at layunin para sa mga organisasyon ng mga benta na sundin upang ma-maximize ang mga benta at matiyak na ang lakas ng benta ay nasa parehong pahina. Ang isang mabisang diskarte sa pagbebenta ay nagsasangkot ng pag-prospect, mga kwalipikadong lead, at paglikha ng makabuluhang pagmemensahe na nagpapakita ng mga prospective na customer ng halaga ng isang produkto o serbisyo.

Ano ang Tungkulin ng Pagbebenta sa isang Kumpanya?

Hindi na kailangang sabihin, umiiral ang samahan ng mga benta ng isang kumpanya upang gumawa ng mga benta. Sa loob ng malawak na papel na iyon, ang mga benta ng reps ay nakatuon sa mga tukoy na layunin.

1. I-convert ang mga prospective na customer . Pangunahing layunin ng isang departamento ng benta ay upang gumawa ng mga benta at dagdagan ang kita para sa isang negosyo, ngunit ang bilang ng mga benta ay hindi lamang ang mahalagang sukatan. Upang ma-maximize ang kita ng isang negosyo, ang isang puwersa sa pagbebenta ay dapat magkaroon ng isang mataas na rate ng conversion, ibig sabihin, ang porsyento ng mga potensyal na customer na talagang bumili. Halimbawa Ang isang mas mataas na rate ng conversion ay nag-maximize ng kita dahil gumastos ang negosyo ng mas kaunting pera upang makuha ang bawat customer.
2. Palakihin ang negosyo sa pamamagitan ng pagbuo ng mga relasyon . Kung mayroon kang isang malaki o maliit na negosyo, mabilis kumalat ang salita kapag ang karamihan sa iyong mga customer ay nasiyahan sa serbisyo ng iyong departamento ng mga benta. Ang mga bagong potensyal na kliyente ay maaaring lumipat sa mga online na pagsusuri o salita mula sa iyong mayroon nang mga kliyente. Kapag ang mga potensyal na customer ay madaling makahanap ng mga kumikinang na rekomendasyon mula sa iyong kasalukuyang mga kliyente — at kapag nakita nila na bumalik ang iyong mga kliyente para sa paulit-ulit na negosyo — mas madaling dalhin sila ng puwersa sa pagbebenta bilang mga bagong kliyente. Ang isang puwersa sa pagbebenta na sanay sa pagbuo ng positibo, pangmatagalang relasyon ay naglalagay ng batayan para sa patuloy na paglago ng negosyo.
3. Panatilihin ang mga mayroon nang mga customer . Mas mahal ang kumuha ng mga bagong customer kaysa mapanatili ang kasalukuyang mga customer. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga executive ng account at kanilang mga koponan sa pagbebenta ay nag-follow up sa mga kliyente upang matiyak na nasiyahan sila sa kanilang mga pagbili. Kung ang kliyente ay may anumang mga isyu, mahalagang gawin ang kinakailangan (sa loob ng dahilan) upang mapanatili silang masaya upang manatili silang isang mapagkukunan para sa iyong negosyo hangga't maaari.

Ano ang Marketing?

Ang marketing ay ang proseso ng paggawa ng mga potensyal na customer na interesado sa mga produkto o serbisyo ng isang negosyo. Mas malawak, ang layunin ng marketing ay maimpluwensyahan ang mga desisyon ng consumer sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa halaga ng isang produkto o serbisyo. Nag-uugali ang mga nagmemerkado pananaliksik sa merkado upang makilala ang isang target na merkado at maunawaan ang mga pangangailangan nito. Batay sa pananaliksik na iyon, ang mga pangkat sa marketing ay bumubuo ng isang diskarte sa marketing na formulate ang apat na Ps ng marketing : produkto, pagpepresyo, promosyon, at lugar.

Ano ang Tungkulin ng Marketing sa isang Kumpanya?

Ang departamento ng marketing ay namamahala sa pagbuo ng interes sa mga produkto ng kumpanya, at responsable sila sa paglikha at pagpapanatili ng buong imahe ng kumpanya. Ang ilang mga karaniwang pag-andar sa marketing ay kinabibilangan ng:

1. Pagtukoy sa kung paano nakikita ng mga mamimili ang tatak.
2. Pagsasagawa at pag-aaral ng pagsasaliksik sa merkado.
3. Pagkilala sa isang target na merkado para sa produkto o serbisyo.
4. Gumagawa at namamahagi ng mga pampromosyong materyales.
5. Lumilikha ng nilalaman sa online at ina-optimize ito para sa mga search engine.
6. Pamamahala sa pagkakaroon ng social media ng kumpanya.
7. Pamamahala ng komunikasyon sa labas ng mga ahensya ng advertising at advertising.

Pagbebenta kumpara sa Marketing: 5 Mga pangunahing Pagkakaiba

Ang mga pagsisikap sa pagbebenta at marketing ng isang kumpanya ay kapwa nagbabahagi ng mga karaniwang layunin: mabisang pagbuo ng lead, pag-convert ng mga lead sa mga bagong customer, at pag-maximize ng kita. Habang ang mga departamento ng benta at marketing ay dapat na magtulungan upang matagumpay na makamit ang kanilang mga layunin, naiiba ang mga ito sa mga pangunahing paraan.

1. Mga Layunin : Ang benta ay ang proseso ng tunay na pagkumbinsi sa isang potensyal na customer na bumili, habang ang mga sentro ng marketing sa paligid ng pagbuo ng interes sa mga produkto o serbisyo ng iyong negosyo.
2. Paraan : Karaniwang ginagamit ang mga plano sa pagbebenta personal na pakikipag-ugnayan tulad ng malamig na pagtawag, harap-harapan na pagpupulong, pakikipag-ugnayan sa palabas sa kalakalan, at pakikipag-ugnayan sa tingi. Karaniwang tumatagal ang mga plano sa marketing ng isang mas impersonal na diskarte, na gumagamit ng mga pamamaraan tulad ng pag-print at advertising sa TV, digital marketing, search engine optimization (SEO), marketing sa email, at marketing sa social media.
3. Saklaw : Ang mga layunin sa pagbebenta ay madalas na nakatuon sa pagpindot ng mga maikling quota, habang ang mga layunin sa marketing ay karaniwang nakatuon sa mga pangmatagalang, malakihang nakamit.
4. Mga Pananagutan : Trabaho ng isang departamento ng pagbebenta ang kumuha ng isang produkto o serbisyo na nilikha ng kanilang kumpanya at ibenta ito. Sa kabilang banda, ang mga kagawaran ng marketing ay maaaring kasangkot sa paglikha ng produkto o serbisyo mismo, gamit ang pananaliksik sa merkado upang magmungkahi ng mga tampok na bibigyan ng halaga ng kanilang target na customer.
5. Mga kasangkapan : Gumagamit ang mga departamento ng benta CRM software (pamamahala ng ugnayan ng customer) upang pamahalaan ang siklo ng mga benta, ayusin ang komunikasyon sa mga lead, at unahin ang mga gawain. Pangunahing ginagamit ng mga kagawaran ng marketing ang software ng automation ng marketing upang subaybayan ang mga kwalipikadong marketing na lead at pamahalaan ang kanilang mga kampanya sa digital at email marketing.

MasterClass

Iminungkahi para sa Iyo

Mga klase sa online na itinuro ng pinakadakilang isip ng mundo. Palawakin ang iyong kaalaman sa mga kategoryang ito.

Nagtuturo sa Pagbebenta at Pang-akit

Nagtuturo sa Pagbubuo ng isang Brand Brand

Nagtuturo ng Investigative Journalism

Nagtuturo sa Disenyo ng Fashion

Nais bang Matuto Nang Higit Pa Tungkol sa Pagbebenta at Pagganyak?

Naging mas mahusay na nakikipag-usap sa Taunang Miyembro ng MasterClass . Gumugol ng ilang oras kasama si Daniel Pink, may-akda ng apat New York Times mga bestseller na nakatuon sa mga agham sa pag-uugali at panlipunan, at natututunan ang kanyang mga tip at trick para sa pagperpekto ng a pitch ng benta , pag-hack ng iyong iskedyul para sa pinakamainam na pagiging produktibo, at higit pa.