Gastos sa Pagkuha ng Customer (CAC): Paano Makalkula ang CAC

Nagkakahalaga ito ng pera upang magkaroon ng kamalayan ang isang potensyal na customer sa iyong produkto o serbisyo at gawing isang nagbabayad na customer. Ngunit paano mo malalaman kung gumagastos ka ng sobra o masyadong kaunti upang makakuha ng mga bagong customer? Kalkulahin ang gastos sa pagkuha ng customer ng iyong kumpanya upang malaman.

Tumalon Sa Seksyon

• Ano ang Gastos sa Pagkuha ng Customer?
• 4 na Dahilan Mahalaga ang Gastos sa Pagkuha ng Customer
• Paano Makalkula ang Gastos sa Pagkuha ng Customer
• LTV to CAC Ratio: Ano ang Halaga ng Customer sa Hanggang Buhay?
• Nais bang Matuto Nang Higit Pa Tungkol sa Negosyo?
• Matuto Nang Higit Pa Tungkol sa MasterClass ni Sara Blakely

Ang tagapagtatag ng Spanx na si Sara Blakely ay nagtuturo sa iyo ng mga taktika ng bootstrapping at ang kanyang diskarte sa pag-imbento, pagbebenta, at mga produktong marketing na gusto ng mga mamimili.

Ano ang Gastos sa Pagkuha ng Customer?

Ang gastos sa pagkuha ng kostumer (CAC) ay isang kabuuang halaga ng isang negosyo sa pagkuha ng isang bagong magbabayad na customer sa isang tukoy na tagal ng panahon. Inihambing ng isang pagkalkula ng CAC ang dami ng pera na ginugugol ng isang kumpanya sa pag-akit ng mga bagong customer sa bilang ng mga customer na talagang nakuha ng kumpanya. Ginagamit ng mga kumpanya ang sukatang ito bilang isang benchmark upang makalkula ang kanilang kakayahang kumita at matukoy kung ang kanilang kasalukuyang modelo ng negosyo ay maaaring mabuhay.

4 na Dahilan Mahalaga ang Gastos sa Pagkuha ng Customer

Sa pangkalahatang kahulugan, kailangang kalkulahin ng mga marketer at salespeople ang kanilang gastos sa pagkuha ng customer upang masabi kung ang diskarte sa pagkuha ng customer ay nagkakahalaga ng perang ginagastos nila. Nasa ibaba ang mga karagdagang dahilan na nagpapaliwanag kung bakit ang CAC ay isang mahalagang sukatan.

1. Tinutulungan ng CAC na ma-optimize ang iyong pagbalik sa mga gastos sa marketing . Kapag binawasan mo ang gastos sa pagkuha ng iyong negosyo, makakatanggap ka ng mas mataas na pagbabalik at mas maraming kita.
2. Nagpapakita ang CAC kapag gumagastos ka nang mahusay . Kapag mayroon kang isang mababang CAC, karaniwang nangangahulugang gumagastos ka ng pera sa mga tamang lugar. Halimbawa, sabihin na ang iyong CAC ay nagpapabuti kapag dinagdagan mo ang paggastos sa papasok na mga pagsisikap sa marketing tulad ng nilalaman ng blog at bawasan ang paggastos sa mga bayad na ad. Ngayon alam ng iyong pangkat sa marketing na ang mga bayad na ad ay hindi bumubuo ng kalidad ng mga lead at mas matalino na mamuhunan ng higit pa sa badyet ng iyong kampanya sa marketing sa nilalaman ng blog at SEO.
3. Tinutulungan ka ng CAC na kalkulahin ang halaga ng iyong kumpanya . Tinitingnan ng mga namumuhunan ang CAC bilang isa sa pinakamahalagang sukatan sa negosyo upang maipakita ang potensyal na paglago ng isang kumpanya. Ang mga startup ay nakatuon sa pag-optimize ng CAC upang makuha ang pinakamahusay na pagpapahalaga sa kumpanya na posible at makaakit ng mas maraming kapital mula sa mga namumuhunan.
4. Ang CAC ay nagpapabuti sa mahusay na pagpapanatili ng customer . Ang mas kaunting pera na gugugol mo sa pagkuha ng mga bagong customer, mas maraming mapagkukunan na maaari kang tumuon sa pagpapanatili ng iyong kasalukuyang base sa customer. Ang isa sa mga pangunahing pakinabang ng pagbuo ng mahabang relasyon sa mga kasalukuyang customer ay ang mga tapat na customer ay mas malamang na magdala ng bagong negosyo sa pamamagitan ng pagsasalita. Ang pinakamalaking bentahe ng bagong negosyo na nakuha sa pamamagitan ng bibig? Nangangahulugan ito na gumastos ka ng zero dolyar upang makuha ang customer na iyon, na nagreresulta sa isang mas mababang CAC.

Paano Makalkula ang Gastos sa Pagkuha ng Customer

Hindi mo kailangan ng mga advanced na kasanayan sa matematika upang makalkula ang CAC. Gamitin ang simpleng formula ng CAC sa ibaba, kung saan ang SC ay kabuuang gastos sa pagbebenta, ang MC ay kabuuang gastos sa marketing, at ang CA ay ang kabuuang bilang ng mga bagong customer na nakuha sa loob ng isang tiyak na panahon.

Kung paano mo makalkula ang iyong kabuuang mga gastos sa pagbebenta at marketing ay magkakaiba depende sa iyong uri ng kumpanya. Halimbawa, ang isang pagsisimula sa e-commerce ay magkakaroon ng magkakaibang mga kategorya ng gastos kaysa sa isang itinatag na kumpanya ng SaaS (software bilang isang serbisyo). Sa pangkalahatan, maaaring may kasamang mga gastos sa pagbebenta at marketing: paggastos ng ad, paggastos sa marketing, mga gastos sa teknolohiya (tulad ng CRM software ), mga gastos sa pag-publish, gastos sa paggawa, at pangkat ng benta suweldo (kabilang ang mga komisyon at bonus).

LTV to CAC Ratio: Ano ang Halaga ng Customer sa Hanggang Buhay?

Ang halaga ng habambuhay ng customer (kilala rin bilang LTV, CLV, o CLTV) ay isang sukatan na nagsasaad ng kabuuang halaga ng pera na gugugol ng isang customer sa isang kumpanya sa buong kanilang relasyon sa kumpanya. Sa mas simpleng mga termino, nagbibigay ang LTV ng halagang hinggil sa pera kung magkano ang halaga ng isang customer sa isang kumpanya.

Sa pamamagitan ng pagtingin sa ratio ng LTV hanggang CAC, makikita mo kung gaano karaming pera ang sulit na gugulin upang makakuha ng isang customer. Halimbawa, hindi makatuwiran na gumastos ng $ 300 upang makakuha ng isang bagong customer na may hinulaang LTV na $ 100 lamang. Ang isang perpektong ratio ng LTV sa CAC ay 3: 1, nangangahulugang ang halaga ng panghabambuhay ng isang customer ay dapat na hindi bababa sa tatlong beses sa gastos upang makuha ang mga ito.

MasterClass

Iminungkahi para sa Iyo

Mga klase sa online na itinuro ng pinakadakilang isip ng mundo. Palawakin ang iyong kaalaman sa mga kategoryang ito.

Nagtuturo sa Sariling Pagnenegosyo

Nagtuturo sa Pagbubuo ng isang Brand Brand

Nagtuturo ng Investigative Journalism

Nagtuturo sa Disenyo ng Fashion

kung gaano karaming mga onsa sa isang bote ng alak 750 ml

Nais bang Matuto Nang Higit Pa Tungkol sa Negosyo?

Kunin ang Taunang Membership ng MasterClass para sa eksklusibong pag-access sa mga aralin sa video na itinuro ng mga ilaw ng negosyo, kasama sina Chris Voss, Robin Roberts, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour, at marami pa.