Ito ay isang paulit-ulit na problema na kinakaharap nating lahat kapag nagpapatakbo ng ating negosyo, ang problema sa pagkakapare-pareho, pati na rin ang kahusayan. At habang maaari tayong gumugol ng maraming oras at pagsisikap na gawing episyente ang ating negosyo mula sa loob, hindi iyon ang mahalaga. Ang pinakamahalagang piraso ng puzzle ay ang pagtiyak na ito ay lalabas na mahusay mula sa pananaw ng iyong pinakamahalagang kliyente, ang iyong customer. Kaya utang mo sa iyong mga customer na maging mahusay, at narito kung bakit.
Tiwala Mula sa Customer
bakit ginagamit ang alitasyon sa mga tula
Ito marahil ang pinakamahalagang bahagi ng buong equation. Kung wala kang tiwala sa iyong mga customer sa iyong kakayahang maghatid ng mga serbisyo nang mabilis at hanggang sa punto kung bakit sila babalik sa iyo nang paulit-ulit? Hindi ito magiging posible, at sa 24/7 na mundong ito, kailangan nating maghanap ng mga paraan para makipag-ugnayan sa customer at makapaghatid anuman ang oras ng araw. Kailangang malaman ng customer na mayroon kaming lahat sa lugar, at hindi lang ito mula sa aesthetics at mga serbisyo sa customer. Ito rin ang mga panloob na proseso na kailangan nating tiyaking nasa lugar tulad ng kahalagahan ng pinamamahalaang mga serbisyo ng IT na maaaring maprotektahan ang iyong negosyo mula sa mga karaniwang virus at malware na nakakaapekto sa bawat negosyo anuman ang kanilang laki. Kung ang iyong negosyo ay dumanas ng isang malaking malfunction o isang hack kung saan na-leak ang sensitibong data ng customer, na nakita namin nang maraming beses sa media kamakailan, hindi iyon magbibigay inspirasyon sa pagtitiwala sa iyong mga kakayahan.
Ang Personal Touch
Tingnan ito mula sa iyong pananaw, kapag tumatawag ka sa isang organisasyon gusto mo bang makipag-usap sa isang makina o sa isang tao sa pamamagitan ng email, o mas gugustuhin mo bang tapusin ang problema at alisin ang alikabok nang mabilis at epektibo sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa isang tao nang isa-isa? Ang personal na ugnayan ay isang bagay na lubhang kulang sa mga modernong negosyo, kaya naman kailangan mong ipatupad ito sa loob ng iyong diskarte sa negosyo upang makapagbigay iyong mga customer na karagdagang pananampalataya sa iyong mga kakayahan. Magagawa ito sa pamamagitan ng paggawa ng isang simpleng bagay na laban sa butil, pagbabawas sa iyong automation. Ang tukso para sa bawat negosyo ay i-automate ang bawat solong proseso na maaaring makatulong sa iyo tungkol sa mga panloob na proseso. Ngunit hindi ito nagbibigay inspirasyon sa anumang pananampalataya sa iyong mga kakayahan bilang isang negosyo kung saan ka makitungo sa mga customer. Ito ay maaaring itama sa pamamagitan ng pagkuha ng mas maraming kawani sa buong orasan na magpapalaki sa iyong pangkalahatang kakayahang makipag-ugnayan sa customer kapag kailangan ka nila nang lubos.
At habang ang automation ay isang bagay na nagpapatunay na kapaki-pakinabang sa kung paano nagpapatakbo ang iyong kumpanya, kailangan mong makayanan ang magandang linya sa pagitan ng isang walang mukha na kumpanya na nag-o-automate ng lahat at isa na nagbibigay ng personal na ugnayan, isa na nagpapakita sa iyong mga customer na kaya mong magpatakbo sa anumang oras ng araw na may likas na talino at kahusayan. Ang pagiging pare-pareho ay isang bagay na kailangan ng bawat customer bawat yugto ng proseso at lalo na't ang mga customer ay may mas malaking insight sa proseso. Kailangan mong maging transparent sa bawat yugto kung kaya't ang pagpapakita ng isang mahusay na proseso ay kailangang gawin mula sa loob palabas.
sous vide short ribs 24 oras
