Kung nagmamay-ari ka ng negosyo, dapat palagi unahin ang iyong customer . Walang alinlangan, narinig mo na ang kasabihang, ‘the customer is always right.’ Kung ikaw ang may-ari ng isang kumpanya, ang mantle na ito ay dapat makaimpluwensya sa bawat desisyon na gagawin mo. Anuman ang uri ng negosyong pagmamay-ari mo, palaging mahalagang tandaan na ang tagumpay ng iyong pakikipagsapalaran ay nakasalalay sa kakayahang ibigay sa iyong mga customer ang gusto nila. Kung gusto mong palaguin ang iyong kumpanya o nagsisimula ka pa lang, narito ang ilang nangungunang tip upang matiyak na nakatuon sa customer ang iyong negosyo.
Pagtupad sa iyong mga pangako
Kapag nag-order ang isang customer, o pumirma sila ng kontrata, responsibilidad mong magbigay sa kanila ng serbisyo o produkto. Sa puntong ito, tungkulin mong ibigay sa kanila ang eksaktong iniutos nila. Kung nangako ka sa susunod na araw na paghahatid o nag-alok ka ng diskwento, kailangan mong tiyakin na makakapaghatid ka. Minsan, makakatagpo ka ng mga sagabal o aberya na halos imposibleng maibigay sa isang kliyente ang gusto nila, ngunit dapat itong mga hiwalay na insidente, na mabilis mong natutugunan. Gumamit ng mga serbisyong pang-iwas at remedial, tulad ng mga pinamamahalaang serbisyo ng IT para sa mga negosyo upang mabawasan ang panganib ng mga sakuna at mabawasan ang pagkagambala para sa mga kliyente. Tiyaking mayroon kang plan B na nakalagay upang magbigay ng mga solusyon para sa anumang posibleng mangyari. Kung masira ang isang sasakyan sa paghahatid, ano ang iyong gagawin upang matiyak na matatanggap ng iyong kliyente ang kanilang order sa oras? Kung marami kang staff na walang sakit, paano ka makakatugon para matiyak na mabubuksan mo ang iyong restaurant o bar gaya ng dati? Isipin kung ano ang maaaring mangyari, at maghanap ng mga sagot bago mangyari ang mga problema. Sa ganitong paraan, maaari kang kumilos nang mabilis kung ang mga bagay ay hindi napupunta sa plano.
kung paano bumuo ng isang frame
Pag-alam kung ano ang gusto ng mga customer
Hindi ka dapat pumasok sa negosyo nang hindi ginagawa ang iyong takdang-aralin at alamin kung ano talaga ang gusto ng mga mamimili. Kapag mayroon ka nang client base, huwag maliitin ang kahalagahan at halaga ng patuloy na pananaliksik . Gumamit ng mga survey, poll at comments box para magkaroon ng ideya kung paano nire-rate ng mga customer ang iyong serbisyo at alamin kung anong mga uri ng pagbabago ang kanilang gagawin.
Gamit ang feedback
Kung hihilingin mo sa isang tao na maglaan ng oras upang punan ang isang survey pagkatapos nilang kumain o mag-order sa iyong website, ang pinakamaliit na magagawa mo ay basahin ang mga komento at dalhin sila sa board. Feedback ng customer ay isa sa mga pinakamahalagang bagay na maaari mong magkaroon sa negosyo, kaya makinig sa kung ano ang sinasabi, at gamitin ito upang gumawa ng mga pagpapabuti. Maaaring hindi ka mahilig magbasa ng negatibo, ngunit makakatulong ito sa iyo na gawing mas mahusay ang iyong negosyo sa pagsulong.
ano ang ibig sabihin ng ascendant sign
Kung naghahanda kang maglunsad ng bagong negosyo, o tumatakbo ka na, ngunit mabagal ang takbo ng mga bagay, sulit na unahin ang iyong mga customer sa bawat pagkakataon. Anuman ang uri ng negosyong pagmamay-ari mo, dapat palaging priority mo ang iyong customer. Kung hindi mo maibigay sa isang kliyente ang gusto nila, maghahanap sila sa ibang lugar. Magsaliksik sa iyong target na merkado, gamitin ang impormasyong makukuha mo, at tiyaking mayroon kang mga plano at pamamaraan para matiyak na maibibigay mo ang iyong mga pangako. Kung hihingi ka ng feedback, tiyaking ginagamit mo ito.
