Gabay sa Mga Opsyon sa Pagbebenta: Isang Panloob na Pagtingin sa Mga Operasyon ng Benta

Mayroong isang pangunahing koponan na namamahala sa karamihan ng paggawa ng desisyon, paglutas ng problema, at madiskarteng imprastraktura sa anumang samahan ng pagbebenta. Matuto nang higit pa tungkol sa koponan ng mga pagpapatakbo ng benta, ang puwersang nagpapalakas sa pamamaraan ng pagbebenta ng kumpanya.

Tumalon Sa Seksyon

• Ano ang Mga Operasyon sa Pagbebenta?
• Ano ang Ginagawa ng Mga Operasyon sa Pagbebenta?
• 4 Mga Posisyon ng Karaniwang Mga Operasyon sa Pagbebenta
• Nais bang Matuto Nang Higit Pa Tungkol sa Pagbebenta at Pagganyak?
• Dagdagan ang nalalaman Tungkol sa Daniel Pink's MasterClass

Nagbabahagi ang may-akdang nagbebenta ng NYT na si Daniel Pink ng isang diskarte na nakabatay sa agham sa sining ng paghimok, pagbebenta, at pag-uudyok sa iyong sarili at sa iba pa.

ay pectin ng prutas na kapareho ng gulaman

Ano ang Mga Operasyon sa Pagbebenta?

Ang mga pagpapatakbo sa pagbebenta (tinatawag ding sales ops) ay tumutukoy sa mga proseso ng administratibo at system na nagpapahintulot sa a pangkat ng benta upang mahusay na makamit ang kanilang mga layunin. Pinangunahan ng manager ng benta, responsable ang koponan ng mga op ng benta para sa pagbuo ng mga lead, pag-aralan ang data ng pagganap, paglikha at pagpapatupad ng mga insentibo para sa mga propesyonal sa pagbebenta, at pagsasama ng mga bagong tool ng pamamahala ng ugnayan ng software at customer (CRM). Pangunahing pokus ng koponan ng mga pagpapatakbo ng benta ay ang pag-optimize ng proseso — pagbubuo ng isang istratehikong balangkas para sa mga benta na nagbibigay-daan sa mga miyembro ng puwersa ng pagbebenta na mag-excel. Ang koponan ng mga pagpapatakbo ng benta ay nagtutulungan upang hulaan ang mga benta sa hinaharap, magpatupad ng mga bagong diskarte sa pagbebenta, at suriin ang mga bagong proseso at pamamaraan.

Ano ang Ginagawa ng Mga Operasyon sa Pagbebenta?

Ang koponan ng mga pagpapatakbo ng benta ay responsable para sa iba't ibang mga pagsisikap sa pangangasiwa sa isang kumpanya ng pagbebenta:

• Mga diskarte sa pagbebenta ng mga disenyo . Ang koponan ng mga pagpapatakbo ng benta ay responsable para sa pagpili at pagbuo ng mga diskarte (mula sa pamamaraan hanggang sa disenyo ng teritoryo) na sa palagay nila ay makakabuo ng pinakamaraming benta para sa kumpanya. Halimbawa, ang koponan ang namamahala sa pagpapasya kung ang pagbebenta sa bahay-bahay o mga benta sa telepono ay mas mahusay na paggamit sa oras ng mga propesyonal sa pagbebenta. Matapos matukoy ang pinakamahusay na mga diskarte, ibinalik ang mga ito sa koponan sa pagpapagana ng mga benta upang simulan ang onboarding, pagsasanay sa pagbebenta, pagtuturo, at pagsangkap sa koponan ng mga tool sa pagbebenta at pinakamahusay na kasanayan.
• Nagtatalaga ng mga account . Tinutukoy ng mga pagpapatakbo sa pagbebenta kung paano pinakamahusay na maipalawak ang puwersa ng pagbebenta ng isang kumpanya. Ang koponan ay namamahala sa pag-prospect, pagbuo ng lead, at pagtukoy kung aling mga teritoryo ng benta (kung pisikal, digital, o over-the-phone) ang itatalaga sa kung aling mga propesyonal sa pagbebenta.
• Namamahala sa CRM . Ang tool sa pamamahala ng ugnayan ng customer (o CRM) ay ang mga organisasyon ng mga benta ng teknolohiya na ginagamit upang subaybayan ang mga benta at account. Ang koponan ng mga pagpapatakbo ng benta ay responsable para sa pagpapanatili ng CRM, pagpapatupad ng mga bagong pinakamahusay na kasanayan para sa daloy ng trabaho, pag-set up ng awtomatiko upang madagdagan ang kahusayan, at subaybayan ang progreso.
• Sinusubaybayan ang data ng mga benta . Ang koponan ng mga sales ops ay nagpapanatili ng masusing tala ng pagganap ng mga benta upang lumikha ng isang mapa ng malaking larawan ng kumpanya. Halimbawa, aling mga pamamaraan, teritoryo, o salespeople ang nagreresulta sa pinaka-pare-parehong benta, o sa average na haba ng isang karaniwang siklo ng benta. Ginagamit nila pagkatapos ang impormasyong ito sa pagtatasa ng data upang mataya ang mga rate ng tagumpay, pagiging epektibo ng benta, pangunahing mga tagapagpahiwatig ng pagganap (KPI), at kita para sa mga benta ng kumpanya.
• Na-optimize ang proseso ng pagbebenta . Habang papasok ang data, gumagamit ang mga propesyonal ng sales ops ng mga sukatan ng pagbebenta upang ipatupad ang mga pag-aayos at paglilipat sa diskarte sa proseso ng pagbebenta upang maituring ang mga pagbabago sa teknolohiya, base sa customer, at marami pa.
• Natutukoy ang mga insentibo para sa puwersa ng pagbebenta . Ang koponan ng mga op ng benta ay responsable para sa puwersa ng pagbebenta, na nangangahulugang responsable ito sa pagtukoy ng mga plano sa kabayaran sa pagbebenta, mga layunin sa pagbebenta, at mga programang pampasigla upang tulungan hikayatin ang mataas na pagganap sa mga namumuno sa benta at mga rep.
  

4 Mga Posisyon ng Karaniwang Mga Operasyon sa Pagbebenta

Mayroong ilang uri ng mga posisyon sa pagpapatakbo ng mga benta:

1. Kinatawan ng pagpapatakbo ng benta : Ang kinatawan ng mga sales ops ay isang papel sa antas ng pagpasok na nagsasangkot sa pagbuo at pag-update ng mga ulat, pakikipag-ugnayan sa customer, at pagtulong sa ibang mga miyembro ng koponan na humimok ng mga pananaw at pagpapatakbo.
2. Analyst ng mga operasyon sa pagbebenta : Ang mga sales analista ng ops ay responsable para sa pagtatala at pagbubuo ng data upang matukoy ang pinakamahusay na mga kasanayan at magbigay ng kontribusyon sa pagtataya sa benta . Tumutulong din ang mga analista sa pag-awdit ng data, pagbuo ng mga bagong programa sa pagsasanay, at paglikha at pagpapatupad ng plano sa pagbebenta.
3. Tagapamahala ng operasyon ng benta : Pinamunuan ng mga manager ng sales ops ang mga miyembro ng koponan at tinitiyak na ang pagpapatakbo ay tumatakbo nang maayos at mahusay. Pinangangasiwaan ng mga sales manager ang pagkuha at pagsasanay, paghimok ng mga benta, pamamahala ng badyet, pagtaguyod ng mga layunin sa pagbebenta, pagsusuri ng pagganap ng kanilang koponan, at pagtugon sa mga isyu na nauugnay sa pagganap.
4. VP ng mga pagpapatakbo ng benta : Ang bise presidente ng mga pagpapatakbo sa benta ay ang puntong tao para sa buong koponan ng mga sales ops. Hinihimok at ipinatutupad nila ang diskarte sa pagbebenta at mananagot para sa pangkalahatang pagganap ng koponan. Ang VP ng mga benta ay nagkakaroon din at nagpapatupad ng operating plan ng kumpanya at hinihimok ang kita na paglago. Ang papel na ito ay gumagana nang malapit sa senior leadership upang iulat ang mga natuklasan at panatilihin ang koponan sa tamang landas.

MasterClass

Iminungkahi para sa Iyo

Mga klase sa online na itinuro ng pinakadakilang isip ng mundo. Palawakin ang iyong kaalaman sa mga kategoryang ito.

Nagtuturo sa Pagbebenta at Pang-akit

Nagtuturo sa Pagbubuo ng isang Brand Brand

Nagtuturo ng Investigative Journalism

Nagtuturo sa Disenyo ng Fashion

kung paano alisin ang asin sa sabaw

Nais bang Matuto Nang Higit Pa Tungkol sa Pagbebenta at Pagganyak?

Naging mas mahusay na nakikipag-usap sa Taunang Miyembro ng MasterClass . Gumugol ng ilang oras kasama si Daniel Pink, may-akda ng apat New York Times mga bestseller na nakatuon sa mga agham sa pag-uugali at panlipunan, at natutunan ang kanyang mga tip at trick para sa pagperpekto ng a pitch ng benta , pag-hack ng iyong iskedyul para sa pinakamainam na pagiging produktibo, at higit pa.