Paano Makipag-ayos: Ang 5 Yugto ng Proseso ng Negosasyon

Ang mga kasanayan sa negosasyon ay hindi lamang para sa mga negosyante. Ang pagsasanay sa negosasyon ay madaling gamiting sa iba't ibang mga sitwasyon sa totoong mundo, maging sa trabaho (tulad ng pakikipag-ayos sa isang alok sa trabaho) o sa bahay (tulad ng pagpapasya kung kaninong turn ang maghugas ng pinggan). Ang unang hakbang sa pagiging isang dalubhasang negosyador-at sa wakas ay oo - ay pag-unawa sa limang pangunahing mga yugto ng proseso.

Tumalon Sa Seksyon

• Ano ang Negosasyon?
• Ang 2 Mga Uri ng Negosasyon
• Ang 5 Yugto ng Proseso ng Negosasyon
• Nais bang Matuto Nang Higit Pa Tungkol sa Negosyo?
• Dagdagan ang nalalaman Tungkol sa ChrisCloss's MasterClass

Ang dating FBI lead hostage negotiator na si Chris Voss ay nagtuturo sa iyo ng mga kasanayan at diskarte sa komunikasyon upang matulungan kang makakuha ng higit sa gusto mo araw-araw.

Ano ang Negosasyon?

Ang negosasyon ay isang proseso kung saan dalawa o higit pang mga tao (o mga pangkat) ang nalulutas ang isang isyu o nakarating sa isang mas mahusay na kinalabasan sa pamamagitan ng kompromiso. Ang negosasyon ay isang paraan upang maiwasan ang pagtatalo at magkaroon ng isang kasunduan kung saan pakiramdam ng nasisiyahan ang parehong partido.

Ang negosasyon ay maaaring magamit ng iba't ibang mga pangkat sa iba't ibang mga sitwasyon — halimbawa, sa pagitan ng mga indibidwal sa isang merkado na naghahanap upang makuha ang pinakamahusay na presyo sa isang item, sa pagitan ng mga pagsisimula na naghahanap upang pagsamahin ang mga samahan sa pamamagitan ng negosasyon sa negosyo, o sa pagitan ng mga gobyerno na nais dumating sa isang kasunduan sa kapayapaan. Sa iyong pang-araw-araw na buhay, maaari kang makahanap ng iyong sarili sa trabaho sa negosasyon sa suweldo o negosasyon sa pagbebenta. Mga diskarte sa negosasyon mahusay din na tool para sa pamamahala ng hidwaan at paglutas ng hidwaan - kahit sa iyong personal na buhay.

Ang 2 Mga Uri ng Negosasyon

Mayroong dalawang posibleng uri ng negosasyon, depende sa pananaw at mga istilo ng pamumuno ng bawat partido sa pakikipag-ayos:

1. Pamamahagi ng negosasyon : Minsan din ay tinatawag na matapang na bargaining, distributive negosasyon ay kapag ang parehong partido ay tumagal ng matinding posisyon at ang panalo ng isang panig ay pinaniniwalaang pagkawala ng kabilang panig (isang win-loss solution). Nagpapatakbo ito sa isang nakapirming prinsipyo ng pie, kung saan may isang hanay lamang na halaga ng negosasyon, at ang isang panig ay lalayo kasama ang mas mahusay na deal. Kasama sa mga halimbawa ang mga haggling na presyo sa real estate o sa isang dealer ng kotse.
2. Integrative negosasyon : Ang mga partido na nakikibahagi sa integral na negosasyon ay hindi naniniwala sa isang nakapirming pie, sa halip na iginiit na ang magkabilang panig ay maaaring lumikha ng halaga o kapwa mga pakinabang sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga trade-off at muling pag-refram ng problema upang ang bawat isa ay makalakad palayo na may isang solusyon na panalo.

Ang 5 Yugto ng Proseso ng Negosasyon

Habang maraming mga diskarte sa mga taktika sa negosasyon, mayroong limang karaniwang mga hakbang na sinusundan ng pinaka-mabisang negosasyon upang makamit ang isang matagumpay na kinalabasan:

1. Maghanda ka : Ang paghahanda sa negosasyon ay madaling balewalain, ngunit ito ay isang mahalagang unang yugto ng proseso ng negosasyon. Upang maghanda, saliksikin ang magkabilang panig ng talakayan, kilalanin ang anumang posibleng trade-off, tukuyin ang iyong pinaka-nais at pinaka-hinahangad na posibleng mga kinalabasan. Pagkatapos, gumawa ng isang listahan ng kung anong mga konsesyon ang nais mong ilagay sa talahanayan ng bargaining, maunawaan kung sino sa iyong samahan ang may kapangyarihang magdesisyon, alamin ang ugnayan na nais mong buuin o panatilihin sa ibang partido, at ihanda ang iyong BATNA (pinakamahusay na kahalili sa isang negosasyong kasunduan). Ang paghahanda ay maaari ring isama ang kahulugan ng mga patakaran sa lupa: pagtukoy kung saan, kailan, kanino, at sa ilalim ng anong oras ang mga hadlang ay magaganap ang negosasyon.
2. Impormasyon sa palitan : Ito ang bahagi ng negosasyon kapag ang parehong partido ay nagpapalitan ng kanilang paunang posisyon. Ang bawat panig ay dapat payagan na ibahagi ang kanilang pinagbabatayan na mga interes at alalahanin na hindi nagagambala, kabilang ang kung ano ang kanilang hangarin na matanggap sa pagtatapos ng negosasyon at kung bakit nararamdaman nila ang gawi na nararamdaman nila.
3. Linawin : Sa hakbang ng paglilinaw, ipinagpatuloy ng magkabilang panig ang talakayan na sinimulan nila kapag nagpapalitan ng impormasyon sa pamamagitan ng pagbibigay-katwiran at pagpapatibay sa kanilang mga paghahabol. Kung ang isang panig ay hindi sumasang-ayon sa isang bagay na sinasabi ng kabilang panig, dapat nilang talakayin ang hindi pagkakasundo sa mga mahinahong termino upang maabot ang isang punto ng pag-unawa.
4. Bargain at malutas ang problema : Ang hakbang na ito ay ang karne ng proseso ng negosasyon, kung saan ang magkabilang panig ay nagsisimulang magbigay-at-kumuha. Matapos ang paunang unang alok, ang bawat partido sa pakikipag-ayos ay dapat magmungkahi ng magkakaibang mga counter-alok para sa problema, habang ginagawa at pinamamahalaan ang kanilang mga konsesyon. Sa panahon ng proseso ng bargaining, panatilihing naka-check ang iyong emosyon; ang pinakamagaling na negosyador ay gumagamit ng malakas na kasanayan sa pakikipag-usap sa pandiwang (aktibong pakikinig at kalmadong puna; sa negosyong harapan, kasama rin dito ang body language). Ang layunin ng hakbang na ito ay upang lumitaw na may isang win-win na kinalabasan-isang positibong kurso ng pagkilos.
5. Tapusin at ipatupad : Kapag ang isang katanggap-tanggap na solusyon ay napagkasunduan, ang magkabilang panig ay dapat magpasalamat sa bawat isa para sa talakayan, hindi mahalaga ang kahihinatnan ng negosasyon; ang matagumpay na negosasyon ay tungkol sa paglikha at pagpapanatili ng mahusay na mga pangmatagalang relasyon. Pagkatapos dapat nilang ibalangkas ang mga inaasahan ng bawat partido at tiyakin na ang kompromiso ay ipapatupad nang mabisa. Ang hakbang na ito ay madalas na nagsasama ng isang nakasulat na kontrata at isang follow-up upang kumpirmahing maayos ang pagpapatupad.

MasterClass

Iminungkahi para sa Iyo

Mga klase sa online na itinuro ng pinakadakilang isip ng mundo. Palawakin ang iyong kaalaman sa mga kategoryang ito.

Nagtuturo sa Art of Negotiation

Nagtuturo sa Pagbubuo ng isang Brand Brand

Nagtuturo ng Investigative Journalism

Nagtuturo sa Disenyo ng Fashion

Nais bang Matuto Nang Higit Pa Tungkol sa Negosyo?

Kunin ang MasterClass Taunang Pagsapi para sa eksklusibong pag-access sa mga aralin sa video na itinuro ng mga ilaw ng negosyo, kasama sina Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour, at marami pa.