Ipinaliwanag ang Mga Tawag sa Pagbebenta: 7 Mga Tip para sa Paggawa ng isang Matagumpay na Tawag sa Pagbebenta

7 Mga Tip para sa Matagumpay na Mga Tawag sa Pagbebenta

Mag-isip Tulad ng isang Pro

Ang may-akdang nagbebenta ng NYT na si Daniel Pink ay nagbabahagi ng diskarte na batay sa agham sa sining ng paghimok, pagbebenta, at pag-uudyok sa iyong sarili at sa iba pa.

Cold-calling ka man o paparating sa isang naka-iskedyul na tawag, narito ang ilang mga tip sa pagbebenta upang matulungan kang gumawa ng isang matagumpay na unang tawag:

1. Magsaliksik ka . Ang paghahanda ay susi kapag gumagawa ng isang matagumpay na tawag. Tumatawag ka man o isang nakaiskedyul na tawag, ang pagtawag sa isang potensyal na customer nang walang sapat na paghahanda ay ang pinakamabilis na paraan upang makakuha ng isang hindi. Kailangan mong malaman kung sino ang iyong tinatawagan — kung ito ay isang indibidwal na parang tamang tao lamang para sa iyong produkto o isang may-ari ng negosyo na ang partikular na software ay maaaring makinabang mula sa iyong serbisyo. Bago tumawag, kailangan mong kilalanin ang mga pangangailangan ng iyong prospect, kasama ang kanilang partikular na mga point ng sakit at kung bakit ang iyong kabutihan o serbisyo ay perpektong akma upang labanan ang mga isyung ito.
2. Magsimula sa tamang intro . Ang isang mahusay na pagpapakilala ay nagtatakda ng pag-uusap sa kanang paanan at maaaring tumawag o makasira ng isang tawag. Para sa mga malamig na tawag, ang pinakamahusay na diskarte ay karaniwang utos ng paggalang sa pamamagitan ng pagpapakilala sa iyong sarili ng iyong buong pangalan at pamagat ng kumpanya, pagkatapos ay magtakda ng isang maayang tono na may isang maligayang pagbati. Para sa naka-iskedyul na mga tawag, magsimula sa ilang magiliw na maliit na pag-uusap bago ilunsad sa iyong tono.
3. Itaguyod ang mga inaasahan . Ang pinakamahusay na mga tawag sa pagbebenta ay tumpak, pang-edukasyon, at streamline. Para sa mga malamig na tawag, magsimula sa pamamagitan ng pagbibigay ng dahilan para sa iyong tawag, na nagtatakda ng mga inaasahan ng iyong potensyal na customer. Para sa nakaiskedyul na mga tawag, lakarin ang iyong ipinanukalang agenda at tanungin ang kabilang partido kung nais nilang magdagdag ng anumang bagay bago magpatuloy.
4. Maghangad ng isang balanseng ratio ng pagsasalita sa pakikinig . Ang isang mahusay na tawag sa telepono ay magbabalanse ng pagsasalita at pakikinig para sa parehong partido-kahit na hindi kinakailangan sa pantay na sukat. Halimbawa, sa malamig na mga tawag, ang propesyonal sa pagbebenta ay dapat magsalita ng higit sa potensyal na customer upang ipaliwanag ang dahilan para sa kanilang tawag at mag-alok ng halaga ng panukala para sa kanilang ikabubuti o serbisyo. Ang ratio ng pagsasalita-sa-pakikinig ay magiging mas balanseng sa nakaiskedyul na mga tawag, kasama ang magkabilang panig na kinakailangang makinig at magsalita upang matugunan ang lahat ng mga punto.
5. Alamin ang iyong call-to-action . Bago ka tumawag, alamin ang naaaksyong item na nagbibigay-daan sa iyo upang masukat ang tagumpay ng tawag — nais mo bang humiling ng ibang impormasyon ang ibang tao, mag-sign up para sa iyong serbisyo, o sumang-ayon sa isang sample ng iyong produkto? Para sa isang malamig na tawag, ang naaaksyong item ay maaaring mag-iskedyul ng isang pagpupulong upang talakayin pa. Para sa isang naka-iskedyul na tawag sa pagbebenta, maaaring mangahulugan ito ng pagkuha ng potensyal na customer na sumang-ayon na makipagtulungan sa iyong kumpanya o subukan ang iyong produkto o serbisyo. Mahalagang malaman kung ano ang gusto mo bago ang tawag upang maaari mong gabayan ang pag-uusap patungo sa iyong layunin.
6. Subaybayan ang iyong mga sukatan . Ang mga sales reps ay kailangang subaybayan ang kanilang mga sukatan at gamitin ang kanilang mga natuklasan upang matukoy ang mga taktika na nagreresulta sa isang pagbebenta. Kasama sa mga taktika na ito ang pag-alam sa pinakamahusay na oras ng araw upang tumawag, mga uri ng mga nagsisimula sa pag-uusap na pinakamahusay na gumagana, at ang average na haba ng isang cycle ng benta. Ang isang tool sa pamamahala ng ugnayan ng customer (CRM) ay isang mahusay na paraan upang maitala ang iyong data sa tawag upang maaari mong pag-aralan ang mga trend.
7. Huwag panghinaan ng loob . Ang mga tawag sa pagbebenta ay maaaring maging isang pinakamahirap na bahagi ng pagtatrabaho sa a pangkat ng benta dahil maraming tawag ang nagtatapos sa pagtanggi. Ang susi sa pagiging isang mahusay na tumatawag sa benta ay ang pagpapasiya at ang kakayahang hawakan ang pagtanggi. Ang isang customer na nagpapahayag ng hindi interes sa iyong produkto ay nagbibigay-daan sa iyo upang maayos ang iyong mga pamamaraan sa pagbebenta para sa susunod na kliyente. Marami kang maaaring matutunan tungkol sa kung paano pangasiwaan ang susunod na tawag sa pamamagitan ng pagpuna sa dahilan para sa hindi interes ng iyong customer. Halimbawa, kung walang magamit ang potensyal na customer para sa iyong produkto o serbisyo, maaaring kailanganin mong suriin ang iyong listahan ng mga potensyal na kliyente upang matiyak na mayroon silang pangangailangan para sa iyong ibinebenta. Manatiling masigla at ibigay ang iyong pinakamahusay na pagsisikap sa bawat oras — kahit na ang huling 10 taong tinawag mong hindi interesado, palaging may pagkakataon na ang iyong susunod na tawag ay magreresulta sa isang tagumpay sa pagbebenta.