Sa loob ng Paglalakbay ng Mamimili: Ang 3 Yugto ng Paglalakbay ng Mamimili

Ang papasok na marketing ay isang pamamaraan na ginagamit ng mga kumpanya upang gumuhit ng mga potensyal na customer, gamit ang social media, digital marketing, naka-target na nilalaman, at SEO. Kapag nagsimula ang isang negosyo na paunlarin ang kanilang papasok na mga diskarte sa marketing, tumingin sila sa isang proseso na tinatawag na paglalakbay ng mamimili upang matukoy kung anong nilalaman ang dapat nilang likhain upang makaakit ng mga prospect.

Tumalon Sa Seksyon

• Ano ang Paglalakbay ng Mamimili?
• Ano ang Mga Yugto ng Paglalakbay ng Mamimili?
• Bakit Mahalaga ang Pag-unawa sa Paglalakbay ng Mamimili?
• Halimbawa ng Paglalakbay ng Mamimili
• Nais bang Matuto Nang Higit Pa Tungkol sa Pagbebenta at Pagganyak?
• Dagdagan ang nalalaman Tungkol sa MasterClass ni Daniel Pink

Ang may-akdang nagbebenta ng NYT na si Daniel Pink ay nagbabahagi ng diskarte na batay sa agham sa sining ng paghimok, pagbebenta, at pag-uudyok sa iyong sarili at sa iba pa.

Ano ang Paglalakbay ng Mamimili?

Ang paglalakbay ng mamimili ay ang proseso kung saan nagpapasya ang bawat potensyal na customer sa isang produkto o serbisyo. Sa pangkalahatan, ang bawat mamimili ay sumusunod sa tatlong pangunahing mga hakbang sa proseso ng pagbili bago maging isang customer: kamalayan, pagsasaalang-alang, at pagpapasya.

Ang pag-unawa sa paglalakbay ng mamimili ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na tapusin ang kanilang mga diskarte sa marketing upang maakit ang pinakamainam na target na madla para sa kanilang produkto o serbisyo. Ang pag-alam sa proseso ng pagbili na ito ay makakatulong mga kinatawan ng pagbuo ng mga benta kwalipikado at bumuo ng mga lead at tumutulong sa mga propesyonal sa pagbebenta na mag-alok ng pinakamahusay na mga solusyon para sa mga potensyal na customer sa tukoy na yugto ng kanilang paglalakbay. Bilang karagdagan, maaaring ihanay ng mga manager ng benta ang kanilang proseso sa pagbebenta sa paglalakbay ng mamimili upang matugunan ng mga sales reps ang mga pangangailangan ng prospect sa bawat yugto at sana mapunta ang kanilang negosyo.

Ano ang Mga Yugto ng Paglalakbay ng Mamimili?

Mayroong tatlong yugto ng paglalakbay ng mamimili:

• Kamalayan : Nagsisimula ang unang yugto ng paglalakbay ng mamimili nang magkaroon ng kamalayan ang potensyal na customer na mayroon silang problema na nangangailangan ng resolusyon. Maaari silang magkaroon ng kamalayan na ito sa kanilang sarili o makatagpo ng isang piraso ng nilalaman na nagpaalam sa kanila ng isang partikular na problema. Sa panahon ng yugto ng kamalayan, ang mamimili ay magsasaliksik (karaniwang sa pamamagitan ng mga online na search engine) upang higit na masuri ang kanilang problema o pangangailangan.
• Pagsasaalang-alang : Sa yugto ng pagsasaalang-alang, natukoy ng mga mamimili ang tukoy na wika na maaari nilang magamit upang tukuyin ang kanilang problema — mga partikular na termino para sa paghahanap o tagapaglarawan na nagbubunga ng mga resulta. Ginagamit nila pagkatapos ang bagong kaalamang ito upang gumawa ng karagdagang pagsasaliksik, na nakatuon sa iba't ibang mga solusyon upang ayusin ang kanilang problema o punan ang kanilang pangangailangan. Susunod, magsisimula silang lumikha ng isang listahan ng lahat ng mga posibleng kumpanya o produkto na nag-aalok ng isang mahusay na solusyon.
• Desisyon : Sa yugto ng pagpapasya ng paglalakbay ng mamimili, pinapaliit ng isang mamimili ang kanilang listahan ng mga vendor sa pinakamahusay na ilang mga posibilidad at sa wakas ay pipili ng isa kung saan gagawin nila ang kanilang huling desisyon sa pagbili.

Bakit Mahalaga ang Pag-unawa sa Paglalakbay ng Mamimili?

Ang ilang mga tradisyunal na diskarte sa marketing ay madalas na nakatuon sa pagbebenta na pinalayo nila ang mga potensyal na customer o nabigo na mag-alok sa kanila ng tamang impormasyon. Nakatuon ang paglalakbay ng mamimili sa pagbibigay ng mga solusyon na makakatulong sa mga consumer sa bawat yugto ng proseso ng paggawa ng desisyon. Narito ang ilang mga kadahilanan kung bakit kailangang maunawaan ng mga negosyo ang paglalakbay na ito:

• Hinihikayat nito ang marketing na nakatuon sa solusyon . Kung nagsisimula ka lamang bilang isang nagmemerkado, maaaring hindi ka sigurado kung paano iposisyon ang iyong tatak o itaguyod ang iyong produkto. Ang paggamit ng paglalakbay ng mamimili ay isang mahusay na paraan upang mai-market ang iyong produkto o serbisyo, na binibigyang diin kung paano nito malulutas ang isang partikular na sakit na punto o pinunan ang isang partikular na pangangailangan para sa iyong mga potensyal na customer. Ang marketing na nakabatay sa solusyon na ito ay madalas na pinakamahusay na paraan upang gawing customer ang isang mamimili. Matuto nang higit pa tungkol sa prospecting ng mga benta sa aming kumpletong gabay.
• Pinapayagan kang iakma ang iyong marketing . Ang paglalakbay sa pagbili ay sumisira sa mga trajectory ng iyong mga customer sa tatlong simpleng mga yugto o pag-iisip-ginagawang mas madali para sa iyo na i-optimize ang mga nauugnay na solusyon sa marketing ng nilalaman sa sinumang katauhan ng mamimili sa spectrum. Halimbawa, ang isang tao sa yugto ng kamalayan ay makikinabang mula sa nilalamang pang-edukasyon na sumisid nang malalim sa mga posibleng problema na nakasalamuha o mga checklist upang matulungan silang mag-troubleshoot. Ang isang tao sa yugto ng pagsasaalang-alang ay nais ng mga artikulo sa mga solusyon sa kanilang problema, pati na rin ang mga testimonial, webinar, infographics, o mga pagkakaiba-iba na nagpapakita ng iyong kumpanya na mas mahusay kaysa sa iyong mga kakumpitensya. Ang isang tao sa yugto ng pagpapasya ay nais na magtiwala na ang iyong kumpanya ang pinakamahusay na pagpipilian at maaaring makinabang mula sa mga pagsusuri ng produkto, pag-aaral ng kaso, o libreng pagsubok upang magawa ang desisyon.
• Tinutulungan ka nitong bumuo ng tiwala bago magbenta . Ang pagtingin sa pagbebenta mula sa pananaw ng potensyal na mamimili ay makakatulong sa iyo na makilala na ang paggawa ng isang pagbebenta ay tumatagal ng oras-at sa katunayan, na ang pagsubok na gawin ang iyong benta nang masyadong maaga sa funnel ng benta ay magpapalayo lamang sa isang potensyal na customer mula sa iyong negosyo. Sa halip, magtrabaho sa pagbibigay ng kapaki-pakinabang na nilalaman sa mga maagang yugto ng proseso ng paggawa ng desisyon. Sa ganitong paraan, sa oras na komportable ang consumer sa pakikipag-usap sa isang salesperson o pagbili, nakilala at pinagkakatiwalaan na nila ang iyong tatak sa huli sa proseso ng pagbebenta.

MasterClass

Iminungkahi para sa Iyo

Mga klase sa online na itinuro ng pinakadakilang isip ng mundo. Palawakin ang iyong kaalaman sa mga kategoryang ito.

Nagtuturo sa Pagbebenta at Pang-akit

Nagtuturo sa Pagbubuo ng isang Brand Brand

Nagtuturo ng Investigative Journalism

Nagtuturo sa Disenyo ng Fashion

Halimbawa ng Paglalakbay ng Mamimili

Mag-isip Tulad ng isang Pro

Ang may-akdang nagbebenta ng NYT na si Daniel Pink ay nagbabahagi ng diskarte na batay sa agham sa sining ng paghimok, pagbebenta, at pag-uudyok sa iyong sarili at sa iba pa.

Narito ang isang pangunahing halimbawa ng mga yugto ng paglalakbay ng mamimili upang makatulong na maipakita sa iyo kung paano ito nakakaimpluwensya sa hinahanap ng mga mamimili ng nilalaman sa iba't ibang yugto:

• Yugto ng kamalayan : Sinusubukan ni Dave na ipinta ang kanyang silid-tulugan nang napagtanto niya na hindi siya sapat na katangkad upang maabot ang may kisame na kisame upang maglapat ng pintura. Nag-online siya at nag-type ng mga kisame na masyadong matangkad upang ipinta sa kanyang paboritong search engine upang makita kung anong mga resulta ang darating. Nabasa niya ang maraming mga artikulo sa listahan na nagdedetalye sa problema ng pagpipinta ng matangkad na mga dingding at kisame.
• Yugto ng pagsasaalang-alang : Sa pamamagitan ng kanyang paghahanap, natuklasan ni Dave ang termino para sa paghahanap na may vault na kisame at nagbabasa ng iba't ibang mga artikulo ng mga potensyal na solusyon para sa kung paano pintura ang mga kisame na may kisame. Mayroon na siyang listahan ng maraming mga pagpipilian na kasama ang mga step ladder, mga mahahabang roller roller, o mga sprayer ng pintura. Natatakot si Dave sa taas, kaya ang mga hagdan ay hindi isang kaaya-ayang pagpipilian, at ang pagpepresyo ng isang sprayer ng pintura ay wala sa kanyang badyet. Sa huli, nagpasya siya na ang isang mahabang roller ng pintura ay ang pinakamahusay na solusyon at nagsisimulang gumawa ng isang listahan ng lahat ng mga roller ng pintura na magagamit sa merkado gamit ang mga patotoo sa online na customer bilang isang gabay.
• Yugto ng pagpapasya : Pinakipot ni Dave ang kanyang listahan ng mga roller ng pintura sa tatlong magkakaibang mga produkto. Upang magpasya kung alin ang pinakamahusay, mag-scroll siya sa mga pagsusuri sa produkto sa bawat website at napagtanto na ang isa sa mga roller ng pintura ay may naaayos na tip na nagbibigay-daan sa kanya na baguhin ang anggulo habang nagpapinta siya. Ang pagkakaiba-iba na iyon, na sinamahan ng kumikinang na mga pagsusuri sa customer, ay sapat na para magawa niya ang desisyon sa pagbili.

Nais bang Matuto Nang Higit Pa Tungkol sa Pagbebenta at Pagganyak?

Naging mas mahusay na nakikipag-usap sa Taunang Miyembro ng MasterClass . Gumugol ng ilang oras kasama si Daniel Pink, may-akda ng apat New York Times mga bestseller na nakatuon sa mga agham sa pag-uugali at panlipunan, at natutunan ang kanyang mga tip at trick para sa pagperpekto ng a pitch ng benta , pag-hack ng iyong iskedyul para sa pinakamainam na pagiging produktibo, at higit pa.