Paano Magamit ang 7-38-55 Rule upang Makipag-ayos nang epektibo

Sa isang mataas na negosasyon ng pusta, ang mga hindi pahiwatig na pahiwatig tulad ng wika ng katawan at tono ng boses ay maaaring makipag-usap nang higit pa tungkol sa damdamin ng isang tao kaysa sa kanilang mga salita. Ang panuntunan ni Albert Mehrabian na 7-38-55 ay isang teorya na naglalayong masukat kung gaano karaming kahulugan ang nais iparating sa pamamagitan ng verbal at nonverbal na pamamaraan ng komunikasyon. Bilang isang negosyador, ang pag-aaral kung paano ilapat ang panuntunang 7-38-55 sa isang sitwasyon sa negosasyon ay makakatulong sa iyo na maunawaan kung ano ang nakikipag-usap sa iyong mga kasosyo sa pakikipag-ayos at mas mahusay na makontrol ang iyong sariling pagmemensahe.

Tumalon Sa Seksyon

• Ano ang 7-38-55 Rule?
• Paano Magamit ang 7-38-55 Rule upang Makipag-ayos nang epektibo
• Dagdagan ang nalalaman
• Dagdagan ang nalalaman Tungkol sa ChrisCloss's MasterClass

Ano ang 7-38-55 Rule?

Ang panuntunang 7-38-55 ay isang konsepto hinggil sa komunikasyon ng mga emosyon. Nakasaad sa panuntunan na 7 porsyento ng kahulugan ang naisalita sa pamamagitan ng sinasalitang salita, 38 porsyento sa pamamagitan ng tono ng boses, at 55 porsyento sa pamamagitan ng body language. Ito ay binuo ng propesor ng sikolohiya na si Albert Mehrabian sa University of California, Los Angeles, na naglatag ng konsepto sa kanyang librong 1971 Mga Silent na Mensahe (1971).

Sa mga taon mula nang mailathala ang aklat ng Mehrabian, ang kanyang mga prinsipyo ay inilapat ng iba upang ipaliwanag ang mga paraan ng pakikipag-usap ng mga tao sa kanilang mga damdamin. Ang dating FBI lead hostage negotiator na si Chris Voss ay naglapat ng pananaliksik ni Mehrabian sa larangan ng pagsasaliksik sa negosasyon; inilalagay niya na sa isang negosasyon sa negosyo o di-pormal na proseso ng negosasyon, ang mga signal na hindiverbal at paggalaw ng katawan ay nakikipag-usap nang higit pa sa mga salita. Pag-unawa sa di-berbal na komunikasyon at pagbabasa ng wika ng katawan ay mahalaga para sa sinumang sumusubok na mapabuti ang kanilang mga kasanayan sa negosasyon at maiwasan ang maling interpretasyon sa panahon ng pormal na negosasyon.

Paano Magamit ang 7-38-55 Rule upang Makipag-ayos nang epektibo

Ang pinakamahusay na posibleng kinalabasan sa isang negosyong harap-harapan ay sa pangkalahatan ay isang panalo na sitwasyon na may kapwa mga nadagdag para sa lahat ng mga partido. Kung nakikinig ka lamang sa mga salitang binigkas sa panahon ng isang negosasyon nang hindi naghahanap ng mga pahiwatig sa mga hindi direktang channel, malamang na maiintindihan mo kung ano ang nakikipag-usap sa iyong kasosyo sa pakikipag-ayos, at ang iyong mga pagkakataong makahanap ng karaniwang batayan ay mabawasan. Ang pag-aaral ng panuntunang 7-38-55 ay lubos na mapapabuti ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon at gagawing mas mahusay kang mabasa ang silid sa panahon ng negosasyon sa negosyo. Narito ang ilang mga tip para sa paglalapat ng panuntunang 7-38-55 sa isang konteksto ng negosasyon:

• Pagmasdan ang wika ng katawan ng iyong katapat . Ayon sa panuntunang 7-38-55, 93 porsyento ng kahulugan ang nais iparating nang hindi pasalita. Ang iyong tono ng boses at wika ng katawan ay mas mahalaga kaysa sa iyong talagang sinasabi . Kung ang wika ng katawan ng iyong katapat ay nagpapahiwatig na mawawalan na sila ng kanilang mga bearings, magsalita ng mahinahon at malinaw upang mapayapa ang mga ito at mabagal ang bilis ng negosasyon. Dapat kang laging humingi ng isang kurso ng pagkilos na naghihikayat sa kabilang panig na pabayaan ang kanilang pagbabantay. Sa isang mabisang negosasyon, dapat mong subukang buuin ang isang nagtatrabaho na relasyon sa iyong kasosyo sa pakikipag-ayos at maghanap ng mga paraan upang maibawas ang pag-igting kung posible.
• Maghanap ng mga hindi pagkakapare-pareho sa pagitan ng mga sinasalitang salita at pag-uugali na hindi binibigkas . Kapag nasa mesa ng pakikipag-ayos ka, bigyang pansin kung paano nagsasalita at kumilos ang iyong mga katapat. Ang mga salitang sinasabi ba nila ay tumutugma sa paraan ng pagdadala nila sa kanilang sarili? Tingnan ang mga taong hindi nagsasalita - ano ang senyas sa iyo ng kanilang body language? Tandaan na ang kanilang mga binibigkas na salita ay tumutukoy lamang sa pitong porsyento ng kanilang komunikasyon at hanapin ang mga diverbal na pahiwatig na sumasalungat sa kanilang mga salita. Mahalaga rin na siguraduhin mong ang iyong sariling mga mensahe na hindi pang-salita ay umaayon sa iyong sinasabi. Kung ang iyong mga ekspresyon ng mukha ay nasasaktan at hindi mo mapapanatili ang pakikipag-ugnay sa mata, ipinapahiwatig mo ang iyong kawalan ng kapanatagan sa iyong kapantay kahit na ano ang sabihin mo.
• Subaybayan ang mga pattern ng pagsasalita ng iyong katapat . Lahat tayo ay may isang paraan upang sabihin ang totoo. Kung matutukoy mo kung paano ang hitsura ng iyong katapat at tunog kapag sila ay matapat sa iyo, mahahanap mo ang anumang mga paglihis mula sa pattern na iyon na maaaring hudyat ng isang kasinungalingan. Ang mga taong hindi matapat ay may posibilidad na gumamit ng maraming mga salita at pagsisikap kaysa kinakailangan upang maiparating ang kanilang punto. Gamitin ang iyong mga kasanayan sa pakikinig upang mapanatili ang isang tainga para sa tulad ng pagiging bukas sa kaalaman at makakuha ng isang nangungunang kamay.
• Alamin na gumamit ng iba't ibang mga tono ng tinig . Ayon sa panuntunang 7-38-55, ang tono ng boses ay 38 porsyento ng kahulugan sa komunikasyon. Ang mastering sa paggamit ng iyong boses ay makakatulong sa iyo na maging isang mas mahusay na negosyador sa pamamagitan ng pagpapabuti ng paghahatid ng iyong mga argumento. Sa silid sa pakikipag-ayos, mayroong tatlong pangunahing mga tono ng boses: Ang mapagpahiwatig na boses ay nagpapahayag at karaniwang hindi nagbubunga. Ang isang matulungin na boses ay dahan-dahang nagtataguyod ng pakikipagtulungan at dapat gamitin nang madalas sa lahat ng oras.
• I-calibrate ang iyong sariling di -balitang komunikasyon . Ang mabisang komunikasyon sa panahon ng negosasyon, sesyon sa pamamahala ng hidwaan, o sesyon sa paglutas ng problema ay nangangailangan ng kakayahang i-calibrate kung paano ka nakikipag-usap. Mag-tap sa iyong mga kasanayan sa pakikinig , suriin kung ano ang pakiramdam ng iyong katapat, at ayusin ang iyong di -balitang komunikasyon bilang tugon. Higit na makikipag-usap ito tungkol sa iyong reaksyon kaysa sa anumang masasabi mo sa kanila. Kapag pinagtatalunan ang mga pangunahing punto sa isang negosasyon, subukang baguhin ang iyong kilos batay sa mga senyas na iyong natatanggap mula sa iyong katapat. Kahit na ang iyong mga argumento mismo ay hindi nagbabago, ang pagbabago ng iyong hindi pang-mensahe na pagmemensahe ay maaaring maging epektibo.

Ang pag-aaral ng di-berbal na komunikasyon ay maaaring makatulong sa iyo sa iba't ibang mga setting kabilang ang mga negosasyong pang-internasyonal na negosyo, mga sesyon sa paglutas ng hindi pagkakasundo, at kahit na mga sitwasyon ng panlipunan na nauubusan. Ang pag-aaral kung paano ilapat ang panuntunang 7-38-55 ay makakatulong sa iyo na mas maunawaan ang hangarin at napapailalim na emosyon ng iyong mga kasosyo sa pakikipag-ayos at lubos na mapagbuti ang iyong kakayahang makuha ang pinakamataas na kamay.

Dagdagan ang nalalaman

Matuto nang higit pa tungkol sa mga diskarte sa negosasyon at kasanayan sa komunikasyon mula sa Career FBI hostage negotiator na si Chris Voss. Perpektong taktikal na empatiya, bumuo ng sinasadyang wika ng katawan, at makakuha ng mas mahusay na mga resulta araw-araw sa MasterClass Taunang Pagsapi.

kung paano ma-publish ang isang libro ng tula