Ang pagpunta sa yugto ng pagbubukas ng iyong unang retail na lugar ay isang mahalagang sandali para sa sinumang may-ari ng maliit na negosyo. Naglaan ka ng mga oras upang ilunsad ang iyong brand, marahil ay bumuo muna ng isang matagumpay na negosyong e-commerce o nagsama-sama ng isang pitch ng pagpopondo na idinisenyo upang magawa ang sandaling ito. Gaano ka man naging matagumpay sa digital space, ang paggawa ng paglipat sa pagba-brand ng isang pisikal na kapaligiran ay isang malaking hakbang.
Ipinakikita ng pananaliksik na ang kapangyarihan ng isang tatak ay mas mahalaga kaysa kailanman sa pagbuo ng isang relasyon sa customer. Kahit na may malakas na presensya sa online, ang pagbubukas ng pisikal na retail space ay nagbibigay-daan sa mga customer na maranasan kung ano ang iyong inaalok sa ibang paraan. Ang ganitong uri ng karanasan sa pagbebenta ay naging bahagi ng pag-unlad ng mga matagumpay na negosyo – saksi ang mga kumpanya gaya ng Glossier, na nagsimula nang ganap na digital bago magbukas ng ilang mga lokasyon ng pangunahing tindahan . Kapag lumilipat ka mula sa isang kapaligiran patungo sa isa pa, napakadaling gumawa ng ilan mga pagkakamali sa marketing . Kailangan mong isalin ang iyong presensya online sa isang bagay na talagang gumagana kapag ito ay mas nakikita. Kaya, paano mo isasalin ang iyong brand sa isang retail na kapaligiran?
Consistency Higit sa Lahat
Isipin ang mga titans ng retail branding - blue-chip mega-corps gaya ng Starbucks, Apple o McDonalds. Ano ang isang bagay na mayroon silang lahat? Ito ay pagkakapare-pareho. Pumunta sa kanilang tindahan at alam mo kaagad kung nasaan ka at kung ano ang aasahan. Kaya pagdating sa pagdadala ng mas maliit na pagkakakilanlan ng brand sa isang pisikal na espasyo, kailangan mo ring makuha ang mga halaga ng tatak nabuo ka nang may pare-pareho. Sulit na makipagtulungan sa isang ahensya sa marketing sa puntong ito para tumulong na gumawa at maglapat ng ilang alituntunin sa brand at pag-isipan ang kwentong gusto mong sabihin ng iyong space. Lahat ng mga touchpoint ng customer na gagawin mo, online at offline, ay dapat pakiramdam na sila ay dumadaloy nang sama-sama – ibig sabihin ay gumagamit ng parehong logo, font, tono ng boses at pakiramdam ng mga materyales sa marketing.
Bihisan ang Iyong Space
Ang iniaalok mo sa mga customer kapag pumasok sila sa iyong tindahan ay higit pa sa isang transaksyon - ito ay isang karanasan. Maaaring ito ang kanilang unang pakikipag-ugnayan sa iyong brand, o maaaring ito ay isang pagpapatuloy ng isang online na relasyon. Sa alinmang paraan, ang paggamit ng signage at pagbibihis sa tindahan upang gawin ang positibong sandali ay mahalaga. Paggawa kasama ang isang dalubhasang retail branding producer gaya ng Grupo ng Mga Disenyo ng Mata maaaring bigyang-buhay ang iyong paningin sa paraang gumagana sa praktikal na antas. May pagkakataon kang gumawa ng malalim na impresyon kapag lumipat ka sa isang pisikal na retail space, kaya kunin ang mga detalye tulad ng display, set dressing, signage, spacing, at lighting para lumikha ng atmosphere na kailangan mo – at tandaan, kakailanganin mo ng plano upang pana-panahong i-refresh din ang espasyo. Tumingin sa mga retailer na hinahangaan mo na may katulad na pagkakakilanlan ng brand upang lumikha ng isang bagay na gumagana.
Maingat na Piliin ang Iyong Mga Associate
Ang iyong mga kasama sa pagbebenta sa loob ng tindahan ay ang buhay na embodiment ng iyong brand at bumubuo ng isang pangunahing bahagi ng karanasan at pang-unawa ng customer, kaya paggawa ng mga tamang desisyon sa pag-hire dito ay mahalaga. Siguraduhin na ang iyong mga bagong rekrut ay may kaparehong pananaw at pagpapahalaga gaya ng iyong negosyo at sila ay masigasig at mahusay na sinanay sa produkto – isang komprehensibong proseso ng onboarding ay isang ganap na kinakailangan. Dapat nilang idagdag ang karanasan ng iyong mga mamimili na may kapaki-pakinabang na kaalaman at pag-unawa, pati na rin ang kumakatawan sa etos ng tatak. Malaki ang magagawa ng isang mahusay na sales associate para gawing advocate ang isang kaswal na customer para sa iyong ginagawa.
